Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Al registrar tu hoja recibirás de inmediato una constancia en tu correo.

Proveedor: Soluciones Eli Soft E.I.R.L.
RUC: 20606502207

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, no vinculado al producto o servicio. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles, improrrogables.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad (la hoja la presenta mi padre, madre o tutor)

2. Identificación del bien contratado

Es un

Servicio Producto

Producto o servicio contratado

Monto reclamado (opcional)

Moneda

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Presento una

Reclamo Disconformidad con el producto o servicio. Queja Malestar por la atención recibida, no por el servicio en sí.

Detalle de lo ocurrido 0/4000

¿Qué solicitas como solución?

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender este reclamo o queja y para que se me responda, conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y a la política de privacidad del sitio. Los datos se conservan mientras sean necesarios para atender la hoja y cumplir obligaciones legales. Política de privacidad

También puedes presentar tu reclamo directamente ante Indecopi: https://www.indecopi.gob.pe

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